Termeni și condiții

Elegance Events este o platformă digitală integrată de tip SaaS (Software as a Service) destinată planificării și gestionării evenimentelor. Platforma deservește două categorii principale de clienți:

A. Organizatori (persoane fizice / utilizatori standard)

Beneficiază de unelte personalizabile precum:

• Instrumente de tip cod QR: QR Moments (pentru partajare foto/video) și QR Seat (pentru scanarea așezării la mese).
• Gestiunea bugetului și a listei de sarcini (Checklist).
• Modul RSVP și gestionarea digitală a invitaților.
• Creare, trimitere invitații și Website Builder personalizat pentru evenimentul propriu.

B. Furnizori de servicii (Vendor Marketplace)

• Crearea unui profil profesional în platformă.
• Afișarea portofoliului (fotografii, descriere, servicii prestate).
• Afișarea datelor de contact și colectarea/gestionarea recenziilor.

2.1. Platforma se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitate juridică deplină de a încheia contracte. Prin crearea unui cont, declari pe propria răspundere că îndeplinești această condiție. Ne rezervăm dreptul de a șterge, fără notificare prealabilă, orice cont despre care aflăm că aparține unei persoane minore.

2.2. Pentru a utiliza serviciile, trebuie să îți creezi un cont furnizând date reale, complete și actualizate.

2.3. Ești exclusiv responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces (parolă, adresa de email). Orice acțiune efectuată de pe contul tău va fi considerată ca fiind efectuată de tine.

2.4. Platforma utilizează măsuri de securitate tehnice de top pentru protejarea datelor, însă nu putem garanta securitatea absolută împotriva atacurilor cibernetice de forță majoră.

3.1. Pentru Organizatori: Accesul la funcționalitățile complete ale platformei se face pe baza unei plăți unice (one-time payment), conform ofertei afișate pe site la momentul achiziției.

3.2. Pentru Furnizori: Listarea în secțiunea Marketplace se face pe baza unei plăți unice sau a unei subscripții (abonament recurent), conform planului ales.

3.3. Procesarea plăților: Toate plățile sunt procesate în siguranță prin intermediul partenerului nostru autorizat (Stripe). Compania nu stochează datele cardului tău bancar.

3.4. Renunțarea la dreptul de retragere (fără rambursări)

Deoarece platforma Elegance Events furnizează servicii digitale și conținut digital nelivrat pe un suport material, se aplică excepțiile prevăzute de legislația în vigoare.

Prin crearea contului, acceptarea Termenilor și Condițiilor și finalizarea plății (fie plată unică, fie abonament — valabil deopotrivă pentru Organizatori și pentru Furnizori), Utilizatorul își dă acordul prealabil expres pentru începerea prestării serviciilor digitale. În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, Articolul 16, litera m), Utilizatorul ia la cunoștință și acceptă faptul că, odată cu activarea accesului la funcționalitățile plătite, își pierde dreptul de retragere (dreptul de a solicita rambursarea sumei) în termenul legal de 14 zile.

3.5. Reînnoirea automată a abonamentelor (Furnizori): În cazul planurilor de tip abonament recurent, suma aferentă perioadei următoare va fi debitată automat de pe cardul salvat. Utilizatorul poate anula reînnoirea automată oricând din setările contului său, însă anularea va produce efecte exclusiv la finalul perioadei deja facturate, nefiind posibile rambursări parțiale.

4.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal (relația cu Organizatorii)

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul platformei se realizează în strictă conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

În raport cu datele invitaților introduse de tine în secțiunile RSVP, Seating, Checklist sau Invitations (nume, telefon, preferințe alimentare etc.), tu (Organizatorul) ai calitatea de Operator de date (Art. 28 GDPR), iar Elegance Events are strict calitatea de Împuternicit. Organizatorul garantează, sub sancțiunea suportării oricăror amenzi sau daune, că respectă prevederile art. 6 din GDPR (Legalitatea prelucrării) și că are consimțământul sau temeiul legal pentru a încărca datele invitaților săi în platformă. Compania nu își asumă nicio răspundere pentru prelucrarea ilegală a datelor terților de către Organizator.

Detaliile privind categoriile de date prelucrate, temeiurile legale și duratele de păstrare sunt descrise în Politica de Confidențialitate.

4.2. Conținut încărcat de utilizatori — licență de utilizare

Prin încărcarea oricărui conținut pe platformă (fotografii, video, mesaje vocale prin QR Moments, poze de portofoliu ale Furnizorilor, texte pentru website-ul de eveniment etc.), Utilizatorul acordă Elegance Events o licență neexclusivă, gratuită, valabilă la nivel mondial, de a stoca, procesa tehnic și afișa acel conținut, strict în scopul furnizării funcționalității pentru care a fost încărcat (ex. afișarea pe pagina publică a evenimentului sau pe profilul de Furnizor). Această licență nu transferă Companiei dreptul de proprietate asupra conținutului și încetează odată cu ștergerea conținutului sau a contului, cu excepția copiilor păstrate temporar în sistemele de backup.

4.3. Obligațiile Furnizorilor

• Furnizorul garantează că deține drepturile de autor și proprietate intelectuală pentru toate materialele (poze, video, text) încărcate pe profilul său și răspunde integral față de orice terț care ar reclama o încălcare a acestor drepturi.
• Este strict interzisă postarea de informații false, oferte înșelătoare sau recenzii frauduloase.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda imediat și fără rambursare orice profil de furnizor raportat pentru fraude sau încălcarea legislației în vigoare.
• În cazul unei sesizări întemeiate din partea unui terț care pretinde încălcarea drepturilor sale de autor asupra unui conținut publicat de un Furnizor, ne rezervăm dreptul de a elimina acel conținut fără notificare prealabilă, urmând a informa Furnizorul ulterior.

4.4. Restricții generale

Este interzis să:

• Folosești platforma pentru spam, phishing sau activități ilegale.
• Tentezi să obții acces neautorizat la baza de date sau codul sursă al platformei (hacking, scraping).
• Încarci conținut ofensator, obscen, discriminatoriu sau care încalcă drepturile terților.

5.1. Platforma ca intermediar: Elegance Events este un furnizor de infrastructură tehnică (SaaS) și un spațiu de publicare (Marketplace). Nu suntem parte în contractele, programările sau înțelegerile comerciale încheiate între Organizatori și Furnizorii listați.

5.2. Calitatea serviciilor terțe: Nu garantăm calitatea, punctualitatea, legalitatea sau siguranța serviciilor prestate de Furnizori. Orice dispută financiară, cerere de despăgubire sau litigiu privind prestarea serviciilor între un Organizator și un Furnizor se va rezolva exclusiv între aceștia, Compania fiind complet exonerată de orice răspundere.

5.3. Funcționarea platformei: Serviciul este oferit „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă, lipsită de erori tehnice.

5.4. Limitarea daunelor: Acești Termeni și Condiții au fost redactați cu respectarea Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive. În limitele maxime permise de lege, Compania, administratorii și angajații săi NU vor fi trași la răspundere pentru nicio daună directă, indirectă, incidentală, specială sau de consecință (inclusiv pierderi de profit, eșecul unui eveniment, erori de RSVP sau pierderi de date) rezultată din utilizarea platformei. Răspunderea financiară maximă a Companiei față de un utilizator nu va depăși suma plătită efectiv de acel utilizator către Elegance Events în ultimele 12 luni.

5.5. Despăgubire (indemnizare): Utilizatorul este de acord să apere, să despăgubească și să exonereze de răspundere Elegance Events, administratorii și angajații săi față de orice pretenție, prejudiciu, cost sau cheltuială (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) formulată de un terț — inclusiv un Invitat sau un alt Utilizator — ca urmare a: (a) încălcării de către Utilizator a acestor Termeni; (b) conținutului încărcat de Utilizator; (c) modului în care Utilizatorul a prelucrat datele terților fără temei legal.

Tot conținutul original al platformei (logo, cod sursă, design UI/UX, algoritmi, texte din interfață) este proprietatea exclusivă a Elegance Events. Website-urile create de Organizatori (Website Builder) le aparțin în privința conținutului (texte, poze proprii), însă structura, șabloanele și tehnologia rămân proprietatea Companiei și nu pot fi copiate sau externalizate.

7.1. Poți solicita ștergerea contului tău oricând. Ne rezervăm dreptul absolut de a suspenda sau de a șterge definitiv, fără notificare prealabilă, contul oricărui utilizator care încalcă prevederile acestor Termeni, care generează riscuri legale sau care aduce prejudicii platformei.

7.2. La ștergerea contului, datele pot fi păstrate pentru perioada impusă de obligațiile legale (contabile, fiscale) sau pentru soluționarea unor eventuale litigii aflate în curs, conform Politicii de Confidențialitate.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (cataclisme naturale, război, greve, căderea generalizată a rețelelor de internet, erori critice la nivelul furnizorilor de hosting cloud).

9.1. Prezentul document este guvernat de legislația din România. Orice neînțelegere va fi rezolvată, în primul rând, pe cale amiabilă. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil în termen de 30 de zile de la sesizarea scrisă, acesta va fi supus spre soluționare exclusiv instanțelor judecătorești competente de la sediul Companiei.

9.2. Pentru consumatorii persoane fizice, în conformitate cu legislația privind soluționarea alternativă a litigiilor (OG nr. 38/2015), aceștia se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altei entități SAL relevante, precum și platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Recurgerea la aceste căi este opțională și nu împiedică Utilizatorul să se adreseze direct instanțelor competente.

9.3. Pentru Utilizatorii consumatori rezidenți în alte state membre UE, prezenta alegere a legii române nu îi poate priva de protecțiile obligatorii acordate de legea statului lor de reședință, în măsura în care aceasta prevede un nivel de protecție superior, conform normelor europene aplicabile contractelor cu consumatorii.

Compania își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment, pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Fiecare versiune publicată poartă un număr de versiune și o dată de intrare în vigoare, afișate la începutul acestui document. Continuarea utilizării platformei după modificarea termenilor reprezintă acceptarea noilor prevederi.

11.1. Dacă vreo prevedere din acești Termeni este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și în vigoare, iar prevederea nulă va fi înlocuită cu una care respectă cât mai fidel intenția inițială a părților.

11.2. Neexercitarea de către Elegance Events a unui drept prevăzut în acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

11.3. Limba contractului: Prezentul document este redactat în limba română, singura versiune cu caracter obligatoriu. Orice traducere în altă limbă este pusă la dispoziție exclusiv cu titlu informativ, iar în caz de discrepanță între versiuni prevalează versiunea în limba română.

• Denumire legală: [de completat]
• C.U.I.: [de completat]
• Nr. înregistrare Registrul Comerțului: [de completat]
• Sediu social: [de completat]
• Email suport și contact: [de completat]
• Telefon: [de completat]